Skills | System Administration & Support: Incident Management, Remote Support, Active Directory, Hard & Soft Token Distribution and Activation, Printer Maintenance & Administration, Direct User & Client Service, IMAC, Mobile Device Support, Rollout, User Help Desk, First Point of Contact, Ticket Classification, IP Addressing & Patching, Software Deployment, Administration & Maintenance, Flexera Enterprise App Portal, SAP, Software Rollout, Sofico Miles Enterprise, Databases, Virtual Machine, Mail Server Administration, Server Maintenance, Updating, Active Directory Administration, Hypercare, Antivirus Rollout, Ticket Processing, Wiping, MS Exchange Administration, Policy Administration, VOIP, SCCM, Switches, Firewalls, Bitlocker 

Ticketing Systeme: ServiceNow, BMC Remedy, OTRS, Redmine 

Telefonie Technologien: Cisco IP Communicator, Skype for Business, VOIP, CAESAR 

Antivirus & Malware Software: Sophos Server, Sophos Client, McAfee, McAfee Client Proxy, McAfee Endpoint Encryption, Norton 360, Kaspersky, Avira Antivirus, Symantec Endpoint Protection 

Microsoft Systeme: MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2016, Office 365, MS Word, MS PowerPoint, MS Excel, SharePoint Online, Applocker, MS Authenticator, MS Outlook, MS Outlook WAP, MS Teams, MS Visio, Power Automate, Endpoint Manager, Intune, Gruppenrichtlinie / GPO, SharePoint Customization, SharePoint, Azure Devops, Powershell, 

Device Management: MobileIron Basic, MobileIron Rollout, Intune  

Database Management: SQL, MySQL, MS Access, MongoDB 

Virtualisierung: VmWare, Citrix Bug Fixing, Citrix Desktop, Provisioning, XenApp, XenDesktop Support 

Server Operating System Microsoft: Windows Server 2008, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Microsoft Exchange Server, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 & 8.1, Windows 10, Windows 11 

SAP Operating System: MM, SD, PP, HR, S4/HANA, Teamcenter 

Adobe Software: Adobe Acrobat Pro DC, Adobe Photoshop, Adobe Premiere, Adobe Illustrator, Adobe After Effects 

Administrative Skills: Demand Analysis, Solution Development, Escalation Management, User Training, Project Management, Simple User Conceptual Design, License Management, Cost Comparison, Error Analysis Troubleshooting, Procurement Management, User Management, Resource Optimization, Best Practices ITIL, Office 365 Business Management, Documentation, Secure Management, Rights Management, Resources Planning, Datenerfassung 

Hardware Systeme: All in One Clients, Desktops, Laptops, Docking Stations, Thick Clients, Thin Clients 

Bisher genutzte Hersteller: Microsoft, Dell, Acer, Cisco, Grundig, IBM, LG, Sony, Toshiba, Lenovo, MSI, Apple, Asus, Jabra, HP, Fujitsu 
 
 Ausbildung / Studium | Bachelor Wirtschaftsinformatik, Schwerpunkte: IT, ERP, Finance, Marketing

PROJEKTE
 
11/2023 – 02/2024 Client System Engineer, Kunde: Convotis GmbH, Wien Branche: IT-Dienstleistung •          Administration und Support im Bereich Windows Server und Azure sowie von komplexen AD- und GPO/Gruppenrichtlinien-Strukturen sowohl manuell als auch mit Powershell-Scripts •          Softwareverteilung mit Microsoft Intune und Software Patching auf Windows 11 Geräte •          Verwalten und Einrichten von Microsoft GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server •          Userverwaltung über Microsoft Active Directory •          Weiterentwicklung von modernen Arbeitsumgebungen bei verschiedenen Kunden in der Versicherungsbranche mit M365, SCCM, Intune •          Einsatz von Azure Information Protection zur Klassifizierung und Schutz sensibler Daten. •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in Confluence (Knowledge Base und FAQs) •          Verwaltung der BitLocker-Verschlüsselung, einschließlich Wiederherstellungsschlüssel und Richtlinien 
Eingesetzte Skills: •          MS Exchange, Confluence, Incident, Management and Request Fulfillment, Active Directory, SCCM Deployment, Administration, MS Teams, MS Authenticator, Windows 11, Azure, Staging, SQL, Secure Management, Office 365, Skype for Business, Remotehilfe, Applocker, Quick Assist, Oracle, Time Management, Jabra, CRM, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint, GPO, Modern Workplace, OneDrive for Business, and Maintenance, Wordpress, Jira, Adobe Acrobat Pro DC, MS Outlook WAP, Cisco AnyConnect, Powershell, Laptops, Cisco WebEx, Cloud MS Outlook, MS Word, MS Teams, Project Management, MS Excel, Modern Workplace 

07/2023 – 10/2023 Client System Engineer/2nd & 3rd Level Support, Kunde: Freudenberg SE & Co. KG, Weinheim •          Branche: Produktion •          Administration und Betrieb von Exchange Server 2019 und VOIP Systeme •          Softwareverteilung mit Microsoft Intune und Software Patching auf Windows 11 Geräte •          Verwalten und Einrichten von Microsoft •          GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server sowohl manuell als auch mit •          Powershell-Scripts •          Userverwaltung über Microsoft Active Directory •          Entwicklung und Implementierung von SQL-Skripten zur Automatisierung komplexer Aufgaben und zur Verbesserung der Systemeffizienz •          Überwachung und Durchsetzung der Anwendungscompliance mithilfe von AppLocker •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in Confluence (Knowledge Base und FAQs) •          Fahrzeugflotte inkl. Leasing Vertragsmanagement über Sofico Miles (Fleet Portal & Driver Portal) •          Bearbeitung von User Anfragen in ServiceNow und Sofico Miles Enteprise •          Administration der Telefonanlagen (Skype for Business) 
Eingesetzte Skills: •          Active Directory, SCCM Deployment, Administration, MS Teams, MS Authenticator, Windows 11, Azure, Staging, SQL, Secure Management, Office 365, Skype for Business, Remotehilfe, Applocker, Quick Assist, OneDrive for Business, MS Exchange, Confluence, Incident Management and Request Fulfillment, and Maintenance, Wordpress, Jira, Adobe Acrobat Pro DC, MS Outlook WAP, Cisco AnyConnect, Sofico Miles Enterprise Powershell, Laptops, Cisco WebEx, Cloud MS Outlook, MS Word, Skype for Business, Project Management, MS Excel, Desktops, Oracle, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint 

01/2022 – 07/2023 Client System Engineer/2nd Level Support Kunde: Autobahn GmbH des Bundes, Berlin Branche: Infrastruktur          Administration und Betrieb von Exchange Server 2019 und VOIP Systeme •          Einsatz von Azure Information Protection zur Klassifizierung und Schutz sensibler Daten. •          Softwareverteilung mit Microsoft Endpoint Manager (SCCM) mit dem Windows Autopilot Funktion und Software Patching in Windows 11. •          Verwalten und Einrichten von Microsoft GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server sowohl manuell als auch mit Powershell-Scripts •          Unterstützung angrenzender Verwaltung von Benutzerberechtigungen im in Microsoft Active Directory •          Vertragsmanagement über Sofico Miles eDocs. •          Zusammenarbeit mit dem Sofico-Team und ATOS zur Optimierung der Softwareimplementierung. •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in Confluence (Knowledge Base und FAQs) und Pflege in Wordpress. •          VmWare Administration und Support •          Einführung und Konfiguration von BitLocker zur Festplattenverschlüsselung und Datensicherheit. •          Administration der internen Office 365 und Microsoft Cloud Umgebung ink. OneDrive for Business •           
Eingesetzte Skills: •          MS Exchange, Confluence, Documentation, Gruppenrichtlinie, Incident Management and Request Fulfillment, Printer Management and Maintenance, Active Directory, SCCM Deployment, Administration, MS Teams, MS Authenticator, Windows 10, Azure, Staging, Sofico Miles Enterprise, SQL, Secure Management, Office 365, Skype for Business, SAP, Remotehilfe, Applocker, Quick Assist, OneDrive for Business, Wordpress, Jira, Adobe Acrobat Pro DC, Windows 11, MS Outlook WAP, VmWare, Cisco AnyConnect, Powershell, Laptops, Cisco WebEx, Cloud MS Outlook, MS Word, Skype for Business, Project Management, GPO / Gruppenrichtlinie, MS Excel, Desktops, Oracle, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint 

05/2021 – 11/2021 Modern Workplace Engineer Kunde: Postcon Konsolidierungs GmbH, Ratingen Branche: Logistik •         
Konzeption, installation, konfiguration und administration von IT-Infrastrukturen (Cisco Switches, VPN, Firewall, Antivirus, Windows Server 2012 und Windows Server 2008, SCCM, Active Directory, MS Exchange, OneDrive for Business) •          Überwachung und Durchsetzung der Anwendungscompliance mithilfe von AppLocker. •          Verwaltung von Benutzerberechtigungen •          Entwicklung und Pflege von SQL-Datenbanken während System-Upgrades und Rollouts •          Softwareverteilung mit Microsoft Endpoint Manager (SCCM und Intune) und Software Patching in Windows 11 •          Administration im Bereich Citrix Virtual Apps Vmware und Desktop (XenApp, XenDesktop) und Citrix Netscaler •          Administration im Bereich Windows Server sowie von komplexen AD- und GPO/Gruppenrichtlinien- Strukturen •          Konfiguration von BitLocker zur Festplattenverschlüsselung und Datensicherheit •          Verwaltung von Benutzerberechtigungen •          Administration der internen Office 365 Umgebung •          Bearbeitung von User Incidents und AssetManagement in Lansweeper •          Erstellung und Pflege der technischer Dokumentation 
Eingesetzte Skills: • Office 365 Business Management, Lansweeper, Direct User and Client Service, Documentation, Incident Management and Request Fulfillment, Printer Management and Maintenance, Active Directory, Gruppenrichtlinie, SCCM Deployment, Administration, Applocker, CRM, MS Teams, MS •          Authenticator, Azure, Staging, Secure Management, Office 365, Skype for Business, SQL, Remotehilfe, Quick Assist, Windows 11, OneDrive for Business, Intune, Adobe Acrobat Pro DC, MS Outlook WAP, Cisco AnyConnect, Powershell, Laptops, Cisco WebEx, Cloud MS Outlook, MS Word, Skype for Business, Project Management, MS Excel, Desktops, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint, MS Exchange 

01/2021 – 04/2021 Modern Workplace Engineer/2nd & 3rd Level Support Kunde: Mitsubishi Chemical Europe GmbH,  Ludwigsburg Branche: Maschinenbau •          Konzeption, installation, konfiguration und administration von IT-Infrastrukturen (Cisco Switches, VPN, Firewall, Antivirus, Windows Server 2012 und Windows Server 2008, SCCM, Active Directory, MS Exchange) •          Pflege und Aktualisierung von Informationen in SAPERP- Systemen, wie SAP MM (Materials Management) für Bestandsdaten und SAP SD (Sales and Distribution) für Vertriebsinformationen •          Verwaltung von Benutzerberechtigungen •          Softwareverteilung mit Microsoft Endpoint Manager (SCCM und Intune) und Software Patching •          Administration im Bereich Citrix Virtual Apps Vmware und Desktop (XenApp, XenDesktop) und Citrix Netscaler •          Fahrzeugflotte Verträge verwalten über Sofico Miles (Fleet Portal & Driver Portal) •          Administration im Bereich Windows Server sowie von komplexen AD- und GPO/Gruppenrichtlinien- Strukturen •          Administration der internen Office 365 Umgebung. •          Bearbeitung von User Incidents und Asset Management in Lansweeper •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation.pe for Business, Project Management, MS Excel, Desktops, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint, MS Exchange 

Eingesetzte Skills: •  Incident Management and Request Fulfillment, GPO / Gruppenrichtlinien, Printer Management and Maintenance, Active Directory, SCCM Deployment, Administration, MS Teams, MS Authenticator, Windows 10, Azure, Staging, Secure Management, Office 365, Skype for Business, Remotehilfe, Applocker, Intune, OneDrive for Business, Salesforce, Adobe Acrobat Pro DC, Sofico Miles Enterprise Fleet Portal & Driver Portal, MS Outlook WAP, Office 365 Business Management, Lansweeper, Direct User and Client Service, Windows 11, Documentation, SQL, Oracle, VmWare, Gruppenrichtlinie, Cisco AnyConnect, Powershell, Laptops, Cisco WebEx, Cloud MS Outlook, MS Word, Skype for Business, Project Management, MS Excel, Desktops, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint, MS Exchange, Citrix XenApp, Citrix Director, Citrix Studio 

08/2020 – 01/2021 Client System Engineer / 2nd & 3rd Level Support, Kunde: BNP Paribas Lease Group S.A.,  Köln Branche: Bank •          User Support, Troubleshooting und Administration (Windows 7, 10, Office 365, OneDrive for Business) •          Administration und Wartung der Netzwerkinfrastruktur (WSUS, Cisco Switches, VPN, Firewall, Antivirus, Windows Server 2012, Windows Server 2008 und MS Exchange) •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in Confluence (Knowledge Base und FAQs) •          Vertragsverwaltung und Anfragenbearbeitung über Sofico Miles eDocs Modul •          Bearbeitung von User Incidents in BMC Remedy •          Administration der Telefonanlagen (Skype for Business) •          Erstellung von SQL-Skripten zur Automatisierung regelmäßiger administrativer Aufgaben •          Verwalten und Einrichten von Microsoft GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server, sowohl manuell als auch mit Powershell-Scripts •          Implementierung und Überwachung von Backupund Recovery-Prozessen •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation •          Entwicklung von Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen in SharePoint Online & Teams •          Integration neuer Hardware, Konfiguration von BIOS und Treibern  •         
Eingesetzte Skills: •  Office 365 Business Management, BMC Remedy, Gruppenrichtlinie, Direct User and Client Service, Documentation, Incident Management and Request Fulfillment, Printer Management and Maintenance, SCCM Deployment, Applocker, MS SharePoint, Administration, MS Teams, MS Authenticator, Windows 11, Staging, Secure Management, OneDrive for Business, Sofico Miles Enterprise, eDocs, CRM, Office 365, SQL, Oracle, Adobe Acrobat Pro DC, Windows 11, MS Outlook WAP, Cisco AnyConnect, Laptops, Cisco WebEx, MS Outlook, Powershell, MS Word, Skype for Business, Project Management, SharePoint Customization, MS Excel, Desktops, Time Management, Jabra, Mobile Device Support, Hypercare, MS PowerPoint, MS Exchange 

02/2020 - 07/2020 Client System Hypercare Engineer Kunde: AXA XL, Köln Branche: Versicherung •         
Unterstützung beim Testen, Deployment und Hypercare •          Analyse und Lösung von auftretenden IT-Problemen im Bereich M365, Browser •          Durchführen von Workstation-Imaging •          Windows 10-Bereitstellung mittels SCCM & Patching •          Integration neuer Hardware, Konfiguration von BIOS und Treibern •          Integration, Test und Wartung von Microsoft 365 Apps for Enterprise •          Anwenderbetreuung, Fehlerbehebung und Beratung (Office 365, SharePoint Online, MS Exchange, OneDrive for Business) •          Unterstützung bei der strategischen Ausrichtung der Cloud Services (Microsoft 365 und Azure) •          Entwicklung von Lösungen zur Automatisierung/Vereinfachung von Geschäftsprozessen in SharePoint Online & Teams •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in Knowledge Base •          Betrieb von Lösungen nach ITIL inklusive 1st und 2nd Level Support

Eingesetzte Skills: • Windows 10 Deployment, Staging, MS Word, MS Outlook WAP, Gruppenrichtlinie, MS PowerPoint, Cisco Jabber, VOIP, MS Teams, Ticket Classification and Fulfillment, SharePoint Online, GPO, VOIP Management Cisco, SharePoint, Cisco IP Communicator, Mobile Device Support, Printer Management and Maintenance, First Point of Contact, HP, MS Exchange Administration & Maintenance, Hypercare , Citrix Workspace, Chrome, Chromium, CRM, Direct User and Client Service, Citrix Bug Fixing, Windows Troubleshooting, Applocker, Laptops, Cisco WebEx, Windows 10, SCCM, Time Management, OneDrive for Business, Powershell, Azure Devops, MS Office 2016, Project Management, Office 365 Business Management, MS Visio, MS Excel, SQL, MS Outlook, Office 365, MS Authenticator, Cisco AnyConnect, Jabra, User Documentation, Thick Clients, MS Exchange, Desktops, Snagit, Adobe Acrobat Pro DC 

12/2019 - 02/2020 Windows Rollout Engineer Kunde: Seepex GmbH, Bottrop Branche: Maschinenbau
Windows 10 Deployment mittels SCCM (IMAC /D) und Software Patching •          Einpflegen von Hardware-Daten in das Asset Management System Sicherung von Benutzerinformationen (persönliches Profil, z.B. Outlook-Archive, Favoriten verschiedener Browser, Sicherheitszertifikate, Signaturen, usw.) •          Wiederherstellung der Benutzerinformationen in den ursprünglichen Zustand für den Benutzer •          Erstellung, Überprüfung von Produktdatenblättern im SAP Teamcenter System, um korrekte und aktuelle Informationen sicherzustellen •          Einrichten von Outlook (Archive, Signaturen, Regeln, Zertifikate) und browserspezifischen Einstellungen •          Testen der Funktionalität der Workstations vor der Übergabe •          Anpassung von Salesforce an die spezifischen Bedürfnisse der Organisation, einschließlich der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten und Dashboards •          Integration neuer Hardware, Konfiguration von BIOS und Treibern •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation •          Softwareverteilung mit Microsoft Endpoint Manager (Intune) •          Einrichten von Netzwerkdruckereinstellungen (Büro, Etikettendrucker)  Eingesetzte Skills: •          Inventory Management, Staging, Software Rollout, Gruppenrichtlinie, Cisco Webex, Cisco Jabber, Thick Clients, Software Center, Ticket Classification, Receiving, Azure, Citrix Workspace, Antivirus Rollout, Hard & Soft Token Issuance and Activation, IMAC, Applocker, Jabra, Rollout, Wiping, SAP, Printer Maintenance & Management, IP Addressing & Patching, CRM, License Management, Cisco, Cisco Anyconnect, Teamcenter, Windows 11, Docking Systems, Data Entry, Datenerfassung, Ticket Processing, Salesforce, Cisco IP Communicator, Windows 7, Windows 10, First Point of Contact, Lenovo, Resource Planning, Oracle, Documentation, SCCM, Direct User & Client Service, Databases, User Training, MS Outlook, Hypercare, MS Teams, Laptops, HP 

08/2019 - 11/2019 Client System & Modern Workplace Engineer Kunde: NRW.Bank, Düsseldorf Branche: Bank
• Windows 10 Deployment mittels SCCM und Intune (IMAC /D) und Lagerverwaltung •          Einpflegen von Hardware-Daten in das Asset Management System • Technischen Support von Software • Troubleshooting bei Installationsschwierigkeiten von Assets •          Sicherung von Benutzerinformationen (persönliches Profil, z.B. Outlook-Archive, Favoriten verschiedener Browser, Sicherheitszertifikate, Signaturen, usw.) •          Wiederherstellung der Benutzerinformationen in den ursprünglichen Zustand für den Benutzer •          Abbau/Aufbau Hardware am Arbeitsplatz •          Einrichten von Outlook (Archive, Signaturen, Regeln, Zertifikate) und browserspezifischen Einstellungen •          Testen der Funktionalität der Workstations vor der Übergabe • Überwachung und Durchsetzung der Anwendungscompliance mithilfe von AppLocker • Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation • Einrichten von Netzwerkdruckereinstellungen (Büro, Etikettendrucker) •Steuerung und Organisation des gesamten Workflows mit den anderen Teammitgliedern 
Eingesetzte Skills: • Office 365 for Business, Cisco IP Communicator, MS Teams, First Point of Contact, Ticket Processing, Updating, Azure Devops, Ticket Classification, Error Analysis, Oracle, Troubleshooting, Software Rollout, Problem Solving Skills, Software Deployment, SCCM, IP Addressing & Patching, Cisco AnyConnect, SCCM, Cisco Jabber, Docking Stations, Bit Locker, Powershell, Solution Development, Intune, Windows 11, MS SharePoint Customization and Conceptualization, OneDrive for Business, Applocker, Inventory Management, Resource Planning, License Management, Rollout, SQL, Hypercare, Antivirus Rollout, Documentation, Citrix Workspace, Intune, Sharepoint, Software Center, Windows 10, Staging, HP, Databases, IMAC, Thick Clients, Hard- & Soft token Issue and Activation, Laptops, MS Outlook 

01/2019 - 07/2019 VBA Entwickler und Datenerfassung Kunde: Commerz Real AG, Düsseldorf Branche: Sachwertinvestments •          Automatisierung lästiger und sich wiederholender Aufgaben mit Hilfe von Makros •          Entwicklung einer Reporting Tool, das Daten aus einem anderen Blatt extrahiert und Berichte erstellt •          Dateneingabe und -pflege in SAP HR (Human Resources), um genaue Mitarbeiterinformationen zu gewährleisten •          Kommunikation mit verschiedenen Teams im Unternehmen, um deren Vorgaben und Prozesse zu verstehen •          Steuerung und Organisation des gesamten Workflows mit den anderen Teammitgliedern •          Betreuung, Unterstützung und Weiterentwicklung von großen Excel-Datenbanken •          Selbstständige Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation •          Tägliche Reporting über den Projektfortschritt 
Eingesetzte Skills: •Visual Basic for Applications, MS Excel, User Experience conceptualization, Solution Development, Visualization, Understanding of Algorithms, Project Management, Structured Way of Working, MS PowerPoint, Documentation, Windows 11, SAP, Organizational Skills, Teamwork, Time Management, Cost Analysis, Windows 10, MS Outlook, MS Teams, Office 365 for Business, Cisco IP Communicator, First Point of Contact, Ticket Processing, Problem Solving Skills, Cisco Jabber, Software Center, Databases 

11/2018 - 01/2019 Client System Engineer / 2nd & 3rd Level Support Kunde: Rhenus SE & Co. KG, Holzwickede Branche: Logistik •
Migration der Benutzer von Windows 7 auf Windows 10 (IMAC /D) •          Konfiguration und Wartung von Edge Chromium und Google Chrome •          Eintragen der Gerätedaten in das Asset Management System •          Windows-Software Deployment mit Microsoft Endpoint Manager (SCCM und Intune) und Software Patching •          Verwalten und Einrichten von Microsoft GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server sowohl manuell als auch mit Powershell-Scripts •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation •          Unterstützung bei dem Troubleshooting und Fehlerbehebung während und nach dem Rollout- Prozess, um sicherzustellen, dass die SAP-Module auf der neuen Windows-Plattform korrekt funktionieren •          Weiterentwicklung von modernen Arbeitsumgebungen mit M365, SCCM, Intune •          Sicherung und Transfer von Benutzerinformationen (persönliche Profile z.B. Outlook-Archive, Favoriten verschiedener Browser, Sicherheitszertifikate, Signaturen, OneDrive for Business Cloud Ordner etc.) •          Verwaltung von Salesforce Benutzerprofilen, einschließlich Erstellung neuer Benutzer, Zuweisung von Rollen, Festlegung von Berechtigungen und Deaktivierung von Benutzern  Eingesetzte Skills: •          Cisco IP Communicator, MS Teams, Staging, Updating, Databases, Rollout, SCCM, Intune, Docking Stations, GPO/Gruppenrichtlinie, Ticket Processing, Citrix Workspace, SQL, Time Management, Hard & Soft Token Issuance and Unlocking, Software Rollout, IMAC, Applocker, Windows 11, Stress Resistance, Communication Skills, Flexera App Portal, Sofico Miles Enterprise Fleet Portal & Driver Portal, Documentation, Office 365, OneDrive for Business, Sofico Miles, Citrix Bug Fixing, Windows 10, Cisco AnyConnect, Desktops, Best Practices ITIL, Ticket Classification, Thick Clients, Salesforce, Software Deployment, Bit Locker, Laptops, License Management, Hypercare, Oracle, Resource Planning, BMC Remedy, MS Outlook, Inventory, Windows 7, User Management, Direct User & Client Service, Printer Maintenance & Administration, Troubleshooting, Cisco Jabber 

02/2018 - 08/2018 Systemadministrator Kunde: Auto Experts Tassone GmbH, Düsseldorf Branche: Automobil •          Umgebung und Exchange- Server 2013 (Wartung, Überwachung, Backup und Dokumentation) •          User Support, Troubleshooting und Beratung •          Administration und Wartung der Netzwerkinfrastruktur •          Verwaltung von User •          Unterstützung bei der strategischen Ausrichtung der Cloud-Dienste (Microsoft 365) •          Verwalten und Einrichten von Microsoft GPOs/Gruppenrichtlinien auf dem Windows-Server •          Softwareverteilung mit SCCM •          Unterstützung der Cloud-Spezialisten bei der technischen Umsetzung der erstellten Konzepte •          Implementierung und Überwachung von Backup- und Recovery-Prozessen •          Auswahl und Installation von Hard- und Software •          Beschaffung und Verwaltung der IT •          Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation •          Analyse, Design, Implementierung und Test von SharePoint Online Anwendungen •          Entwicklung von Lösungen zur Automatisierung/Vereinfachung von IT-Geschäftsprozessen •          Entwicklung und Durchführung von Anwenderschulungen  Eingesetzte Skills: •          Active Directory Administration, Windows Server 2012 R2,, SMTP, Disaster Recovery, ServiceNow, Firewalls, Teamwork, Ticket Processing, Ticket Classification, SCCM, Windows 11, Best Practices ITIL, McAfee Client Proxy, Databases, Software Deployment, MS Outlook, GPO / Gruppenrichtlinien, SCCM, Thick Clients, Simple Use Conceptualization, Mail Server Administration, Communication Skills, Documentation, MS Exchange Administration & Maintenance, License Management, Cisco, Secure Management, Antivirus Rollout, Inventory Management, Rights Management, VMware, Switches, Oracle, Windows 10, Time Management, Software Center, Website Maintenance, Problem Solving, Docking Systems, Server Maintenance, Stress Resilience, MS Office 2007 

Bachelor Wirtschaftsinformatik, Schwerpunkte: IT, ERP, Finance, Marketing