Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen

IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level

Aufgabengebiet
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen des Auftraggebers
- Durchführung von Support- und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
- Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
- Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings
- Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv-, Referenz- und Testumgebungen
- Durchführung von Funktions-, Integrations- und Lasttests
- Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung
- Einspielen sicherheitsrelevanter Patches
- Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings
- Im Rahmen des technischen Betriebs sind unter anderem folgende Leistungen zu erbringen (je nach Bedarf des Auftraggebers):
- Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
- Job-Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
- Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
- Skript-Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
- Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus-Produkten)
- Durchführung von Wartungs-, Pflege- und Releasetätigkeiten
- Versions- und Releaseverwaltung
- Bearbeitung von Incidents aus Anwender- und Fachbereichsprozessen
- Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
- Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl.:
- Defect-Analyse
- Software-Patches
- Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
- Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
- Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.:
- Erfolgskontrolle
- fortlaufender Dokumentation

Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Senior Techniker im technischen und fachlichen Applikationsbetrieb
- Administration von Datenbanken
- Administration von Linux-Serverbetriebssystemen
- Administration von Windows-Serverbetriebssystemen
- Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Zertifikaten
- Anwendung und Umsetzung von ITIL-Prozessen
- Deployment-Tools (z. B. Ansible, Puppet, Jenkins)
- SQL-Anwendungen sowie relevanten Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira)
- Skript-Programmierung (z. B. Shell)
- Bereitschaft zur SÜ2

Referenz: 26-1273
Einsatzort: 99% Remote, Bonn
Auslastung: Vollzeit
Start: ab sofort
Dauer: 24 Monate + Option
Beauftragungsart: freiberuflich