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Carlotta Kurasch
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IT Supporterin 1st Level

Allgemeine Informationen

Aktuelle Position
1st Level Support
Aktuelle Firma
TechSolutions GmbH, Nürnberg
Ausbildung / Abschluss
IHK 1st Level Support
Startdatum
01.05.2026
Remote
25 % Remote

Kenntnisse

Sprachen
  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
Skills
  • 1st Level Support
  • Active Directory
  • Bash (Shell)
  • Jira
  • Linux

Berufs- und Projekthistorie

🧑‍💻 Beruflicher Werdegang
seit 06/2022 – Senior IT-Support Specialist
TechSolutions GmbH, Nürnberg
  •  Leitung des 1st- und 2nd-Level-Support-Teams (5 Personen) 
  •  Einführung eines neuen Ticket-Systems zur Optimierung der Bearbeitungszeiten 
  •  Schulung von Mitarbeitenden in IT-Sicherheitsrichtlinien 
  •  Analyse und Behebung komplexer System- und Netzwerkprobleme 
03/2019 – 05/2022 – IT-Support Specialist
NetCare Services AG, Fürth
  •  Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem 
  •  Installation und Wartung von Hard- und Software 
  •  Active Directory Verwaltung (User, Rechte, Gruppenrichtlinien) 
  •  Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen 
09/2015 – 02/2019 – Ausbildung zur Fachinformatikerin (Systemintegration)
ITSysteme Müller GmbH, Erlangen
  •  Einrichtung von Client- und Serversystemen 
  •  Mitarbeit im Helpdesk und Vor-Ort-Support 
  •  Grundlagen in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit 

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